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在我国，从2014年3月15日起就正式实施了新消费者权益保护法规定，除一些特殊产品（比如电子币、生鲜产品）外，网购商品在到货之日起7日内支持无理由退货。在线下，一些大型商超也支持凭票7天内免费退货。

不过普遍支持最长的退货期限是7天，这也是大部分厂商所能接受的合理试用时间。但是对于汽车这样的大宗商品而言，情况会比较复杂。对于厂家而言，汽车一旦下定开走，发动机、变速箱等等零部件势必会有磨损，总而言之，出手就变二手。而对于消费者而言，汽车并不是短时间就可以了解清楚的大宗商品。短短7天可能还不够磨合期，更别说试出车有没有故障了。

虽然很无奈，这也是现实。所以，作为汽车媒体，我们也常常劝身边的朋友买车一定要多试、多对比。但就有一家企业，一直致力于捍卫消费者权益，也在不断地创新提升服务水平，提升用户在接受汽车消费和服务时的满意度和安全感。

这家企业就是广汽菲克，作为最晚实现国产的合资品牌，却率先在国内推行起了“30天无忧退换”的质量保障政策，让消费者真正做到购车无忧。

“30天无忧退换”，退换无忧

根据政策，广汽菲克承诺，针对2021年8月1日-2022年7月31日由广汽菲克授权经销商初次销售的国产Jeep品牌家用汽车产品，自购车发票开具之日起30天内，如因质量问题导致需要更换发动机等主要零部件的，消费者可以要求经销商为其更换同款、同型号的新车，如果授权经销商没有同款车型，则可以通过多退少补的形式更换其他车型，甚至也可以要求经销商退款。

相较于传统汽车质保的三包范围，广汽菲克提供的质量保证范围也更广，除了发动机、变速箱之外，包括分动器、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身、主要零部件和动力蓄电池、行驶驱动电机、驱动电机模块等零部件（更全的零部件目录详见《关于“30天无忧退换”质量保障政策告知书》），基本上是只要30天内车有问题，就可以要求经销商安排退换。

这样大胆的质保政策是极为罕见的，但广汽菲克其实已经坚持了两年。这项政策最早开始于2019年8月，经过两年的经营和消费者反馈，该政策于2021年8月继续延续。政策的不断沿用即是对消费者的回馈，也是广汽菲克对于自身实力极度自信的体现。

要知道，在权威消费者洞悉与市场研究机构J.D.POWER所发布的各类汽车评分指数中，广汽菲克车型都拿到了不错的成绩。比如，在2021J.D.Power（君迪）汽车魅力指数研究中，Jeep指南者（参数丨图片）车型夺得了紧凑型SUV细分市场第一，广汽菲克Jeep品牌也以753分的总成绩赢得了主流车市场第一。

对用户的真诚，来源于对品质的自信

要获得消费者及专业机构的认可，主要还是依靠广汽菲克自身强大的产品实力和过硬的产品质量。

产品方面，为了进一步满足国内消费者需求，广汽菲克深度定制了由Jeep新指南者与Jeep⁺大指挥官组成的全新“双指”阵容。其中，Jeep新指南者是专为年轻消费者打造的酷玩潮车，不仅颜值逆天，还搭载了全新GSE-T4四缸涡轮增压发动机+9AT变速箱的黄金动力组合，可实现127kw的最大功率和270N·m的峰值扭矩。

如果你喜欢越野，新指南者还提供ActiveDrive智能四驱系统，能在多种路况下实现0.2秒之内由两驱到四驱的快速切换。同时，还有70多项主被动安全系统为你的安全保驾护航。

而对于更追求家用的都市人群，Jeep⁺大指挥官无疑是更好的选择了。中大型SUV的魁梧身材，搭配牧马人同源的GME-T42.0T发动机和ZF9AT变速箱动力组合，再加上广汽菲克“SAFETYCAGE全球标准安全笼式车身理念”的金刚护体，Jeep⁺大指挥官确实可以给你提供极强的安全感。

而在过硬的产品产品质量方面，广汽菲克也力求做到完美。比如选材上，Jeep采用的就是比普通钢材强3-4倍的热成型钢材，在一些重点防护部位，Jeep甚至会用到潜艇级钢材。制作工艺和设备也都是目前比较先进的，比如飞行激光焊焊接方式就实现了从“纽扣”到“拉链”的飞跃，制作精度无论是精度，还是强度都有质的提升。

去年5月，广汽菲克还主办了一场主题为“让我把‘芯’掏给你”的解剖车相关活动，陆续向全国各地经销商展厅运送了72台实车，全方位展示车身内部结构，让广大消费者以及潜在用户真实地了解Jeep是如何将一款车型打造成“无坚不摧”的铠甲战士的。

这样的举措在汽车企业当中也不多见，作为媒体，我见证过很多碰撞测试、解剖实验，但真正有胆识直接将实车这么大规模地摆在全国展厅里，Jeep确实有点东西。当然，这也是它对于自身实力笃定的体现。

结语

一位来自济南的自由光车主如是说，“自攒钱买下自己的第一辆自由光起，我就成为了Jeep的铁粉。后面也一直跟朋友推荐Jeep，说实话这个30天无忧退换真的很有诚意，不论用不用得上，都让人觉得很踏实，买下来才没有后顾之忧。”

这是Jeep对全国各地车主回访之后得到的回答，相信也正是这些车主的支持和鼓励，才使得Jeep一直有决心坚持在全国推广“30天无忧退换”质保政策。

当然，这个月还有更具吸引力的购车优惠政策。截止到本月底，购买Jeep品牌旗下部分车型，可以享受24期0利率、前3个月0月供的金融政策，主销车型甚至还提供至高2万的置换补贴、至高2.6万的国六补贴等等。机不可失，失不再来，如果感兴趣，就赶快咨询当地的经销店吧！

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