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2022-04-18 08:24:28
拼多多开店和淘宝开店还是有很多不同之处,拼多多整体来说比较偏向于买家(我是说和淘宝相比较而言,以免抬杠),拼多多的处罚比较严厉,罚款特比较多,很容易踩坑,为了大家做拼多多运营的时候避免踩坑,给大家整理出了八大“坑”
1、诱导非官方交易
就是诱导用户用其他方式付款交易,比如引导用户到微信或者支付宝交易等等,都是不行的,最终会被平台要求补缴10万保证金,如果下次再次违规有可能没收全部保证金、限制店铺资金提现、下架店铺所有商品等等。
2、虚假发货、虚假轨迹
什么是虚假发货?就是24小时内没有扫描揽件记录。什么是虚假轨迹?就是你的快递路径有问题,比如发错地方了、或者十天半月都还没收到。出现这2种情况都会被处罚:每单向客户赔付现金券为成交金额的25%
3、延迟发货
本来设定的是48小时内发货,但是过了48小时你还没发货,每单向客户赔付现金券3元。
4、刷单套券
你领了平台的优惠券,刷单的时候用来抵扣,处以优惠券金额的10倍罚款。
5、小额订单纠纷
就是几元十几元的商品交易发生了纠纷,平台先不管对错可能会直接判定退款给买家。如果你觉得理不在你这边就别申诉了,反正钱不多。
6、售假罚款、假一赔十,劣一赔三
卖假货赔付订单金额的10倍,而且不单单是赔付投诉的买家,同一批次的一起赔。比如这款产品售假,单价是15元,你卖出去1000件,那么你就要赔付15*1000*10=15万。
7、辱骂客户和骚扰
一旦你被客户投诉举报,针对违规情节严重程度,下架全部商品,同时截止上新3天、7天和15天不等。情节特别严重的平台可以接触合作。
8、客服回复率
个人3分钟回复率和店铺3分钟回复率2种,考核时间是8点-11点。一般如果数据不达标,你就快到晚上11点的时候,自己用号去自问自答补一下就好了,问题不大。但是连续多天不达标,直接流量降权,就是二级限制。